小天地的部落格

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（中央社記者李晉緯台北4日電）日籍足球教練松下勇亮專注幼童訓練，他就自己多年的教學經驗為例表示，帶小孩踢球其實不難，但要和家長溝通卻往往需要花更多的力氣。

足球希望工程 2016 BASIC迷你足球賽，3日、4日在台北市立大學博愛校區進行，賽事分U6幼兒組、U8國小組、U10國小組，吸引159隊可愛的小朋友報名參賽，場上小朋友奮力踢球，場下家長們也賣力加油。

「Sports Life Taiwan U10」隊的教練松下勇亮（Yusuke Matsushita）是台日混血兒，他從小學1年級開始踢足球，之後也一直是校隊成員，在到中國大陸的上海留學後，他也在2006年到2012年間於上海教球，2013年因想為台灣足球做出貢獻，因此來到母親的故鄉台灣。

專注在幼童足球訓練的松下勇亮認為，最困難的部分不是指導活蹦亂跳的小朋友，而是要和小朋友的家長溝通。

松下勇亮說，足球訓練很難一下看出效果，但很多家長若短時間內沒看到小孩有明顯的進步，可能就想換教練，甚至認為孩子「沒天分」，而不讓小孩再繼續踢足球，讓他覺得很可惜。

松下勇亮提到，足球訓練很重要的一環是讓孩子學會觀察、判斷，這不僅在足球場上，在人生的道路上也是值得花時間、精神去成長的一塊，但很多家長著眼於成績，都會在場邊大聲指揮，讓選手只會照著家長的指令去踢，扼殺了讓孩子成長的機會。

談到台灣的足球環境，松下勇亮表示，台灣環境不健全，尤其戶外8人制、11人制用的場地不足，讓踢球風氣未能興盛，但近年在足協等單位的推廣下，踢球的幼童人口成長了應該超過1.5倍，這是十分可喜的。1051204

（中央社記者吳家豪台北30日電）行動電商崛起，為了拉近顧客距離，社群小編應運而生。蝦皮拍賣社群經理鄭竣鴻從公關界轉戰行動電商平台，只因發現網路社群有更多可能性和揮灑空間，但也發現小編真的不簡單。

30歲出頭的鄭竣鴻是處女座，旗下帶領約15人左右的蝦皮拍賣社群小編團隊，團隊成員也是處女座比例最高。據他分析，處女座善於觀察與分析、自我要求高，與社群小編需要的特質不謀而合。

鄭竣鴻曾在公關界工作約6、7年，前幾年都待在中國大陸，目睹大陸網路社群的崛起，更對熱門的網紅（網路紅人）經濟瞭若指掌。

鄭竣鴻形容自己喜歡社群，也喜歡網路討論、看到話題發酵。他說，中國大陸的社群直播非常盛行，社群平台也非常多，有時一篇文章就可以引發非常多迴響。

鄭竣鴻發現，中國大陸的網路社群走得快，經營方式也轉向所謂的「自媒體」，把自己當成媒體人，讓每個人都可以成為現場直播主。所以記者會第一排通常會留給直播主，媒體席反而被擺在角落，因為直播主可能同時開3機給3個頻道，一個直播主可能就有百萬粉絲，而直播同時就有10幾萬人在線觀看，傳播效益不同凡響。

蝦皮拍賣上線才滿1週年，鄭竣鴻前半年都是孤軍奮戰，直到粉絲團和社團規模逐漸擴大，約半年前才擴編社群小編團隊，分工負責社團貼文與管理、用戶體驗等面向，最近還開始試玩直播。曾有粉絲戲稱蝦皮拍賣社團是「蝦皮廟」，貼文幾乎有求必應，甚至「怎樣煎魚不會散開」都可以上來發問。

鄭竣鴻笑稱，社群小編很多都有強迫症，也就是「App紅點消除症」，看到App有紅點就表示有訊息進來，一定要回覆。社群小編其實很喜歡跟用戶聊天，發了創意文章也想維持討論熱度，因此工作時間雖長卻樂此不疲。

他進一步分析，若把社群小編每天的工作時間用百分比呈現，40%的時間是用在與用戶溝通，30%涉獵各式各樣新資訊，20%做數據分析，10%開動腦會議。上班時間還會快轉追劇或瀏覽PTT等社群平台，找出流行話題。

不過，他也透露，社群小編的抗壓性要非常強，因為要一直接收用戶負面情緒，要抵擋負能量；而且身為社群小編，學習能力要非常強大，例如學校沒教怎麼網路直播，產業卻突然出現需求，這時候不懂就要自學；再來要有幽默感，通常制式化回覆不能滿足用戶，要懂得用幽默對話來化解。

鄭竣鴻說，做了公關之後，發現網路社群越來越盛行，也容易言多必失，需要危機處理。他認為虛擬世界也需要發言人，而社群小編就像小小發言人，每篇文章都能觸及10萬人以上，影響力不可小覷。

經營蝦皮拍賣社群一年來，鄭竣鴻坦言，「說不累是騙人的」，通常累的時候是沒有創意的時候，會覺得沮喪，總希望文思泉湧。這時候他會不斷看新東西，看看國外怎麼做、流行什麼，再評估哪些適合引進台灣，未來希望進一步發揮蝦皮拍賣社群的影響力及號召力。1051130

下面附上一則新聞讓大家了解時事

文/Shanna

原文出自創新拿鐵

你是否也懷抱著創業的夢？希望自己公司提供的商品或服務，能夠被更多人看見並使用。要打造一間成功的公司，創辦人需要一個好夥伴一起實現夢想。換句話說，創辦人和營運長之間的關係，成了公司能不能成功的關鍵。

本文分為以下3個重點：1. 創辦人跟營運長的重要。2. 問問題，是最重要的管理方法。3. 坦誠、雙向的回饋，不管他官位多大。

1. 創辦人跟營運長的重要

滿腹理想的創辦人，為了實現自己的創意理想，創業後大多會兼任執行長一段時間。知名的投資人Reid Hoffman曾寫了一篇文章〈If, Why, and How founders should hire a “professional" CEO〉談論對創辦人和執行長的看法，認為雇用專業的執行長更能幫助公司穩定的成長發展，認為「創辦人是一種心態，而不是工作狀態」。然而，並非創辦人兼任執行長，公司就無法成功，例如Airbnb的共同創辦人Brian Chesky就是執行長，Facebook的創辦人Mark Zuckerberg也是執行長。

Airbnb和Facebook能夠如此成功的共同原因，是創辦人和營運長之間的關係。營運長負責監測公司的運作，是僅次於執行長的高層之一，優秀的營運長能讓公司內部穩定發展，使創辦人的理想成為現實，雙方若能達成共識一同努力，公司一定能持續成長。

但創辦人和營運長之間又該如何相處，才能一起打造成功的公司呢？Align Technology〈協助牙醫製造創新醫學儀器的國際公司〉的前執行長Thomas Prescott 曾分享：「創辦人和營運長之間要維持良好互敬關係的基礎是尊重，雙方都需要尊重對方的專長、能力，並以公司能穩定持續成長為重要目標。」

對創辦人來說，創立公司是能讓夢想成真的機會，因此與營運長之間的互動關係，深深影響著公司的未來發展，讓一位陌生人成為實現夢想的好夥伴限量商品，其實也正考驗著雙方的智慧。

2. 問問題，是最重要的管理方法

矽谷許多能快速成長的公司，原因來自於創辦人跟營運長之間的緊密關係，價值250億美元的Airbnb就是其中一個。2011年，Belinda Johnson離開了Yahoo，成了Airbnb的第一位律師，也是第一位受雇的高層主管。不少新創公司會優先雇用有設計、商管、行銷等背景專業的人為高層主管，使Johnson的律師身分，顯得格外特別，但同時也象徵與創辦人兼執行長Brian Chesky在經營目標上達成共識：「Airbnb不僅要改變世界，同時也需要法律上的改變。」

Johnson重視團隊精神，不吝於稱讚下屬，開會討論時，也常常透過「問問題」來刺激同事思考。Caro為Johnson工作了2年，他分享：「Johnson會問你很多問題來激發你的想法，接著便讓你自己決定是否要繼續下去。」在Johnson的帶領下，同事和下屬主動思考公司是否仍有需改進的地方、能增加的服務等等，給予充分的發揮空間，使她與同事間形成了堅強、向心力強的團隊。



圖說：Johnson和Chesky〈圖片擷取:Backchannel〉

Chesky也視Johnson為心腹，兩人幾乎天天聊天，每週都會一起吃早午餐或是晚餐，討論話題不全是公事，兩人常互開玩笑，像是Chesky在空閒時會健身，偶爾便開Johnson玩笑說她只能舉起輕的，但若一提起公司，兩人能馬上回歸正題，Chesky也十分佩服Johnson的能力，她總能將公司的法律相關問題處理妥當，有她在就能安心。

Johnson的領導原則是「溝通能化解糾紛」，因此她一直以來都鼓勵Chesky多聆聽及溝通，溝通對象不僅是內部員工，還有任何與Airbnb接觸的人。例如Johnson希望Chesky能先到公司未來可能發展的城市，與當地的政府人員或是旅遊業者溝通，表明公司立場是想合作並且服務更多人，Chesky說：「她改變了我的想法，當公司服務遍及到了各城市，那麼就得與他們合作，而不是硬碰硬。」

除此之外，Airbnb建立「讓旅遊者到哪都有歸屬感」的形象，即便產生了糾紛，Airbnb仍是創造愛、有溫度的公司，盡可能不與民眾直接對抗；Airbnb每年會為屋主舉辦研討會，多方聆聽，也會請地方首長前來支持，讓彼此討論變得更有意義，也會對Airbnb更有信心。



圖說：Chesky與舊金山部分屋主一起在Airbnb餐廳吃早餐〈圖片來源:flickr〉

新創公司不免會遇到挫折和挑戰，Johnson相信溝通能化解糾紛。對外不僅成功打造Airbnb的公司形象，也藉由研討會等方式與民眾持續互動；對內與同事建立向心力強的團隊，使公司內部能穩定發展，與Chesky更保持朋友和夥伴的信任關係，在旁適時引導與協助，Chesky曾說：「Johnson懂得讓公司順利運作。」多虧兩人的默契，Airbnb才能有今日的成就。

3. 坦誠、雙向的回饋，不管他官位多大

2004創辦的Facebook，在2015年夏季特賣 用戶已達15.9億人，根據官網顯示，2016年3月的每日活躍用戶高達10.9億人，表示全球約每7人，就有1人是活躍用戶〈根據《世界人口展望：2015年修訂版》，2015年全球人口已超過73億人〉，這是多麼驚人的數據！2007年加入Facebook的營運長Sheryl Sandberg，正是Mark Zuckerberg的最強夥伴。

一開始加入Facebook， Sandberg知道她和Zuckerberg的合作關係，將會影響公司的成敗，因此她向Zuckerberg要求一件事：每個禮拜都要給她回饋，包括任何他想問的問題。Zuckerberg喜歡這個提議，不僅馬上答應，更希望這是雙向互動，Sandberg也能做到。所以之後的每個禮拜一和禮拜五，兩人都會定時開會，持續到現在。



圖說：圖為Sandberg〈圖片來源:wikipedia〉

Sandberg曾說她很佩服Zuckerberg，勇於接受員工的批評，因為「坦白」在上下屬關係裡是很難達到的，因此希望她和Zuckerberg之間的互動，也能套用在員工身上。

她分享早期在公司時，希望員工在對彼此報告時，不要像對客戶那樣正式，因此鼓勵在報告時不要使用PowerPoints。之後有一次她要跟國際銷售部門做簡報時，得知大家都不太高興跟客戶報告時不使用PowerPoints這件事，她十分震驚，深刻了解到溝通的重要。即便對方是上司，也要說出自己的意見，否則造成的誤會可能會影響整間公司。

Zuckerberg 十分信任Sandberg的能力，他曾說：「跟Sandberg有意義的討論30秒，勝過其他開1小時的會。我會確定公司的基本發展狀況，而且相信Sandberg能處理得當，自從她加入Facebook後，管理部門的效率提升許多。」



圖說：由左至右為Ron Conway、Sheryl Sandberg及Frank Quattrone〈圖片來源:wikipedia〉

Zuckerberg和Sandberg被視為矽谷最特別的一個組合，因為兩個人十分不一樣，舉例來說，Zuckerberg自從大二休學後，便沒在其他地方上班過，而Sandberg擁有哈佛MBA的學位外，還曾是Google全球線上行銷及營運的副總裁。Zuckerberg說：「許多人會雇用和自己很像的人，而我們較重視是否能取得平?，雖然彼此建立關係時可能會辛苦，但若成功了，之間就能創造出更棒的系統。」

在Google工作的期間，Sandberg建立了可觀的人脈，其中不少是世界有名的廣告商，幫助Facebook打開全球知名度，提升營業收入，她負責的業務包括行銷、市場、公共政策及溝通等等，這也讓Zuckerberg能夠放心地專注於他熱愛的長才：Facebook本身。技術長Mike Schroepfer也說：「公司能夠這麼穩定的成長，其中一個原因是他們兩人相處、合作的很好。」



〈圖片擷取:techtimes〉

Sandberg與Zuckerberg之間的回饋互動，能更了解對方的想法和目標，也因為彼此的互補性，讓兩個人都能在自己擅長的領域裡盡情發揮，Sandberg穩定了公司內部，也打開Facebook在全球的知名度，帶來驚人的營業收入，Zuckerberg也能專注於Facebook網頁平台，互補的兩人將公司經營得如此成功，值得我們好好思考。

創業的夢，有時需要另一個專業的夥伴協助才能實現。從Airbnb的崛起和建立的公司形象，了解到Chesky和Johnson間培養的默契和信任，能領導整間公司的價值觀和態度，而Facebook的成就更是大家有目共睹，互補的Zuckerberg和Sandberg，尊重彼此的專業，一起向同個目標努力。從這兩間全球知名的公司看來，創辦人和營運長得花時間累積感情，常常溝通、信任並尊重對方，以公司能穩定持續成長為共同目標努力。當然，這位重要的營運長，就得靠創辦人憑藉伯樂精神，不畏辛苦地找到能共同實現夢想的千里馬了。

參考資料：

1.How I Made It Belinda Johnson steers Airbnb through regulatory and legal turbulence

2.Mark Zuckerberg’s Most Valuable Friend

3.The one rule that keeps Sheryl Sandberg and Mark Zuckerberg’s work relationship strong

4.This is the woman behind the man who runs Airbnb

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